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お客様から
「私のビジネスはホームページが必要ですか？」
というご質問があります。
その際、私からは
「はい、今の時代ホームページは集客に絶対に必要です！」
と、営業的には言いたいところなのですが、
ホームページは「絶対に必要」とは言えません。
たしかに、今やほとんどの企業や店舗がホームページを持っている時代。
「ないと信頼されないのでは？」「作らないと損しそう」と不安になる気持ち、よくわかります。
でも、ここでいったん立ち止まって考えてみましょう。
“とりあえず作る”では、時間もコストもムダになる可能性があるからです。
では、どんなときにホームページが必要で、どんなときは不要なのか？
この記事では、「目的」と「導線」という視点から、一緒に整理していきます。
ホームページが「必要かどうか」は目的次第
まず大切なのは、あなたのホームページの目的です。
ホームページはあくまで「目的を達成するための手段のひとつ」にしか過ぎません。
何のために必要なのかを明確にしなければ、作っても
- 活用されない
- 放置されたまま
- ホームページがあるだけ
になってしまいます。
ホームページが“役立つ”目的の例
- Google検索からの流入を増やしたい
- 「この人誰？」と思われたときに信頼される情報が欲しい
- SNSだけでは伝えきれない詳細情報を載せたい
- サービス内容や料金表などを整理して見せたい
- お問い合わせや予約を自動で受け付けたい
- 採用情報や活動実績を発信したい
上記のような「情報発信＋信頼づくり＋アクション導線」を設計する目的なら、
ホームページは非常に効果的です。
ホームページが必要ない場合
一方で、次のような場合は、ホームページがなくても問題ないことがあります。
- インスタやLINEで直接やりとりして完結している
- リピーター中心のビジネスで、新規集客は不要
- 商品はフリマアプリやECモールで販売している
- 地元の紹介・口コミが中心でネット検索されない
SNSやプラットフォームで代替できているのであれば、「無理にホームページを作る必要はない」です。
ホームページは“導線”の1つである
ここでもうひとつ大切な視点が「導線（アクセスの流れ）」です。どんなに立派なホームページを作っても、見に来る人がいなければ意味がありません。
代表的な導線パターン
- SNSのプロフィール欄から商品やサービスについてもっと知りたいと思ったから訪れる
- 名刺やチラシから、お問い合わせをするために訪れる
- Google検索で役に立つ記事を探していたら、入口として訪れる
など、他の媒体と連携することでホームページの効果を発揮します。逆に、誰にも知られていない・リンクも貼っていないなら、作っても見られません。
【チェックリスト】ホームページは必要？不要？を判断する5つの質問
迷っている方のために、チェックリストをご用意しました。
あなたのビジネスにホームページが必要か、確認してみましょう
□ Google検索で新しいお客様に見つけてほしい
□ SNSだけでは伝えきれないので、もっと情報を掲載したい
□ サービスや会社の信頼感を高めたい
□ お問い合わせ・予約などの受付をしたい
□ 採用情報を自分で掲載・更新したい
→ このうち3つ以上にチェックがついた方は、ホームページを持つことで効果を感じやすいはずです。
ホームページはあくまで“集客のためのツールの一つ”です。
結論として、ホームページは「持っていると自然とお問い合わせが来る」というものではありません。
重要なのは「どんな目的で、どんな人に、何を届けたいのか？」という視点です。
ホームページを作るかどうかは、
- ビジネスの目的
- 情報の伝え方
- 顧客との接点（導線）
によって、必要性が大きく変わります。
まとめ
- ホームページは「目的」と「導線」があってこそ活きる
- すべてのビジネスにホームページは“絶対必要”なものではない
- SNSや他の手段で十分なら、それで問題ない
- でも、信頼づくりや情報整理が必要な場面では、強い味方になる
「作るべきかどうか、まだ決めきれない…」という方へ。
焦らず、まずは
- 誰に
- 何を伝えたくて
- どこでつながりたいのか
を整理してみましょう。
たとえば、
「どんなお客様に何を届けたいのか？」を考える際には、ペルソナ（理想的なお客様像）を描いたり、
カスタマージャーニーマップ（出会い〜購入までの流れ）を整理するのが効果的です。
「どう見つけられたいか」「信頼されたいか」を書き出してみるところから始めてみましょう。
